Prob. de baja: el riesgo de cada cliente (100 − puntaje) repartido para que, en promedio, la cartera pierda lo mismo que viene perdiendo (churn mensual real). 12 meses = 1 − (1 − prob. mensual)^12. Los nuevos sin historial no entran. "Sin datos de uso" sube el riesgo porque no se puede ver si usa el sistema, no porque esté mal.
Baja = pagó al menos una mensualidad y se fue. No concretado = contrató y nunca pagó. Churn mensual = bajas / meses-cliente observados. Cartera joven: con pocas bajas es una estimación gruesa.
Cada mes: ingreso = ingreso anterior × (1 − churn) + altas × (1 − no concreción) × cuota. Pesimista = mitad de altas y doble churn; optimista = 1,5× altas y mitad de churn. Los valores iniciales salen de los datos reales (altas: promedio may-oct).
Cada vez que se actualiza la cartera se guarda una foto. Así se ve si el ingreso y el riesgo mejoran o empeoran con el tiempo.